**Dernière mise à jour : 09/07/2026** — Éditeur : Yadelbaba — Site : https://yadelbaba.ci

—

Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site

`yadelbaba.ci` et de l’application mobile **Yadelbaba** (ci-après « la Plateforme »),

éditée par **Yadelbaba** (ci-après « nous », « Yadelbaba »), ainsi que les ventes de

produits qui y sont conclues. Toute utilisation de la Plateforme ou passation de commande

implique l’acceptation pleine et entière des présentes.

– **Client / Utilisateur** : toute personne accédant à la Plateforme ou y passant commande.

– **Compte** : espace personnel créé par l’Utilisateur.

– **Produits** : biens proposés à la vente, notamment des articles importés.

– **Achat Solidaire** : dispositif d’achat groupé décrit à l’article 8.

– **Application** : l’application Android Yadelbaba, distribuée **directement** depuis

  `yadelbaba.ci` (voir article 14), et non via le Google Play Store.

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes lors de la création de son

Compte et/ou de sa première commande. Nous pouvons modifier les présentes à tout moment ;

la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les Utilisateurs sont

informés des modifications substantielles par tout moyen utile (notification, e-mail,

bannière).

– La création d’un Compte requiert des informations exactes et à jour (nom, e-mail,

  téléphone, adresse de livraison).

– L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute

  activité effectuée depuis son Compte.

– L’Utilisateur peut modifier ses informations (hors adresse e-mail) et **supprimer son

  Compte** à tout moment depuis les paramètres de l’Application. La suppression entraîne

  l’effacement des données associées dans les conditions de la Politique de

  confidentialité.

– Les prix sont affichés en **francs CFA (FCFA)**, toutes taxes comprises le cas échéant.

– Des **frais de transaction** s’appliquent à chaque commande : **100 FCFA + 3,5 %** du

  montant, affichés avant validation du paiement.

– Un **montant minimum de commande de 500 FCFA** est requis.

– Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions, prix et disponibilités,

  sans garantie d’absence d’erreur ; en cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le

  droit d’annuler la commande concernée et de procéder à son remboursement (conformément à notre Politique de remboursement).

La commande est réputée ferme après validation du paiement. Un récapitulatif est présenté

avant paiement. Nous pouvons refuser ou annuler toute commande en cas de litige, de

soupçon de fraude, d’indisponibilité, ou en application de l’article 13 (Sanctions).

– Le paiement s’effectue via un **prestataire de paiement sécurisé** GeniusPay . Nous ne stockons pas les données de

  votre moyen de paiement.

– Nous pouvons **suspendre temporairement** la possibilité d’effectuer des paiements (ex.

  maintenance). Un message en informe alors les Clients ; la navigation et la constitution

  du panier restent possibles.

– **Responsabilité du moyen de paiement.** Les moyens et services de paiement (passerelle

  de paiement, banques, opérateurs de mobile money, etc.) sont fournis et exploités par des

  **prestataires tiers indépendants**. En conséquence, **tout dysfonctionnement, anomalie,

  l’opérateur concerné, et n’engage pas la responsabilité de Yadelbaba.** Il appartient au

  Client de se rapprocher directement du prestataire, de sa banque ou de son opérateur pour ce type d’incident. La présente clause s’entend sans préjudice de nos obligations

  relatives à la livraison des produits effectivement payés et aux remboursements légitimes

  prévus par la Politique de remboursement.

– L’Achat Solidaire permet à plusieurs Clients de se regrouper sur une même offre afin de **réduire les frais d’importation** (le prix de base du produit reste inchangé ; ce sont

  les frais d’importation qui diminuent à mesure que le nombre de participants augmente).

– Chaque offre comporte un **nombre minimum** et un **nombre maximum** de participations,

  et une **date limite** (compte à rebours).

– **Validation de l’offre** : l’offre est validée dès que le maximum de participations est

  atteint, ou à l’échéance du compte à rebours si le minimum est atteint.

– **Non-validation** : si le minimum n’est pas atteint à l’échéance, l’offre n’est pas

  validée et le Client est remboursé **sous forme de bon d’achat** dans les conditions de

  la Politique de remboursement.

– Un plafond de participations par Client peut s’appliquer.

– Les **cartes cadeaux** créditent un solde utilisable pour régler tout ou partie d’une

  commande. Elles ne sont **pas remboursables en espèces** et ne sont pas convertibles en

  argent.

– Les **bons d’achat / coupons** sont soumis à leurs conditions propres (montant, validité,

  produits éligibles) et ne sont pas convertibles en espèces.

– Le Podium Patriote est un classement mensuel valorisant les Clients selon leur volume

  d’achats. La participation découle de l’utilisation de la Plateforme.

– Le classement affiche publiquement un **nom d’affichage** et un rang. L’Utilisateur peut

  s’opposer à cet affichage dans les conditions de la Politique de confidentialité.

– Des avantages (bonus, coupons, privilèges) peuvent récompenser les premiers rangs, selon

  des modalités communiquées par Yadelbaba et modifiables.

– Seuls les Clients connectés peuvent publier des avis/commentaires sur les produits.

– L’Utilisateur s’engage à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, injurieux,

  trompeur, contrefaisant ou contraire à l’ordre public.

– Nous pouvons **modérer, refuser ou retirer** tout contenu, et **suspendre** la faculté de

  publier des avis (voir article 13).

– En publiant un contenu, l’Utilisateur concède à Yadelbaba une licence gratuite et non

  exclusive de reproduction et d’affichage de ce contenu sur la Plateforme.

– Un service de **messagerie (chat)** permet de contacter le service client. Les échanges

  doivent rester courtois et licites.

– L’Application peut envoyer des **notifications push** (suivi de commande, messages,

  Achat Solidaire, Podium, campagnes). L’Utilisateur peut les désactiver dans les réglages

  de son appareil.

En cas de non-respect des présentes, de fraude, d’abus ou de comportement préjudiciable,

nous pouvons, de manière proportionnée et sans préjudice de tout recours :

– suspendre ou bloquer le **Compte** ;

– bloquer la faculté de **passer commande / payer** ;

– bloquer l’accès au **chat** ;

– bloquer la participation à l’**Achat Solidaire** ;

– bloquer la publication d‘**avis**.

Ces mesures peuvent être temporaires ou définitives.

– L’Application est **téléchargée et installée directement** depuis `yadelbaba.ci` (hors

  Google Play Store). Son installation peut nécessiter d’autoriser les « sources inconnues » sur l’appareil.

– L’Application **vérifie automatiquement, à son lancement**, la disponibilité d’une nouvelle version auprès de nos serveurs et peut proposer de la **télécharger et l’installer**. Certaines mises à jour peuvent être signalées comme **obligatoires** pour continuer à utiliser l’Application (correctifs de sécurité ou de compatibilité).

– L’Utilisateur reste libre d’installer ou non les mises à jour non obligatoires, étant

  informé qu’une version obsolète peut présenter des dysfonctionnements.

L’ensemble des éléments de la Plateforme (marques, logos, textes, visuels, code) est

protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, sans garantie d’absence d’interruption ou d’erreur. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects ou résultant d’un mauvais usage de la Plateforme ou d’un cas de force majeure.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la **Politique de confidentialité**,

qui fait partie intégrante des présentes.

Les présentes sont régies par le **droit de la République de Côte d’Ivoire**. À défaut de

résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Abidjan.

—